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programa de especialización en gestión comercial remota


En 10 módulos se van desarrollando las habilidades, los conocimientos y las herramientas, para impulsar la actividad comercial. Se han seleccionado las mejores prácticas y aquellas herramientas que es necesario manejar y que mejor se adaptan a la situación actual, cuando no podemos interactuar con en cliente en presencial.

Módulo 01. Introducción al Programa de Especialización

Módulo 01. Introducción al Programa de Especialización


  • Programa Especialización Gestión Comercial Remota

Módulo 02. Predisposición a la venta remota

Módulo 02. Predisposición a la venta remota


  • Rueda de Influencia
  • Saboteadores
  • Mentalidad de Crecimiento
  • Lenguaje Positivo
  • Coreografía de la Nueva Venta
  • Talento Relacional

Módulo 03. Gestión Comercial a través de LinkedIn

Módulo 03. Gestión Comercial a través de LinkedIn


  • ¿Qué es el social selling o la venta social?
  • Optimiza tu perfil para convertirlo en un perfil “comprable”
  • ¿Quiénes son tus clientes?
  • Cómo encontrar a tus clientes potenciales
  • Cómo establecer relaciones con tus clientes potenciales

Módulo 04. Comunicación comercial escrita

Módulo 04. Comunicación comercial escrita


  • Etapas de la elaboración de los documentos escritos
  • Algunas normas de estilo
  • La redacción aplicada a: Correo Electrónico
  • La redacción aplicada a: Redactar Presentaciones

Módulo 05. Gestión comercial telefónica

Módulo 05. Gestión comercial telefónica


  • Llamada entrante de atención a clientes
  • Llamada saliente para concertar una cita comercial
  • Llamada saliente de venta
  • Tratamiento de quejas

Módulo 06. Gestión comercial a través de videoconferencia

Módulo 06. Gestión comercial a través de videoconferencia


  • Fortalezas y debilidades de la videoconferencia como herramienta de venta
  • Diferencias entre entrevista presencial y entrevista online
  • Tips para perder el miedo a la cámara
  • Antes de la reunión por videoconferencia
  • El inicio de la videoconferencia de ventas
  • Desarrollo de la videoconferencia de ventas
  • Acuerdos, cierre y feedback
  • Después de la videoconferencia de ventas
  • Decálogo a tener en cuenta ante la cámara
  • Aspectos clave de la comunicación no verbal

Módulo 07. Herramientas para la gestión comercial remota

Módulo 07. Herramientas para la gestión comercial remota


  • Zoom
  • Microsoft Teams
  • Skype
  • Google Meet
  • Go to Meeting

Módulo 08. Habilidades transversales gestión comercial remota

Módulo 08. Habilidades transversales gestión comercial remota


  • La Escucha
  • La Empatía
  • La Emocionalidad
  • La Personalización
  • La Confianza

Módulo 09. Organización eficiente del teletrabajo

Módulo 09. Organización eficiente del teletrabajo


  • Campamento Base: El Espacio de Trabajo
  • Teletrabajo Altamente Saludable

Módulo 10. Mejorar la Ciberseguridad en el teletrabajo

Módulo 10. Mejorar la Ciberseguridad en el teletrabajo


  • Cómo Detectar Correos fraudulentos
  • Buenas Prácticas en el Uso de las Contraseñas
  • Medidas de Protección de los Dispositivos Móviles

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